Shipping policy

Informazioni sulla Spedizione

Ultimo aggiornamento: 02/04/2025

Su NaturePro.it, ci impegniamo a garantire spedizioni rapide e sicure per offrire la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti. Di seguito troverai tutte le informazioni relative ai tempi di consegna, costi di spedizione e procedure di tracciamento.

1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

📌 Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
📌 Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
📌 Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento.

2. Tempi di Consegna

🚚 Spedizione Standard: 24/48 ore lavorative (Italia)
🚀 Spedizione Express: 24 ore lavorative (Italia)
🌍 Spedizione Internazionale: 3-7 giorni lavorativi (a seconda della destinazione)

Nota: I tempi di consegna possono variare in base alla località e a eventuali imprevisti logistici del corriere.

3. Costi di Spedizione

📦 Italia

Spedizione Standard: calcolato in base al peso dell'ordine
Spedizione Express: calcolato in base al peso dell'ordine
Spedizione gratuita per ordini superiori a €200
Contrassegno: €5

🌍 Spedizione Internazionale

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in fase di checkout in base alla destinazione e al peso del pacco.

🔒 Assicurazione sulla Spedizione
Per maggiore sicurezza, offriamo la possibilità di aggiungere un'assicurazione sulla spedizione al tuo ordine. In caso di danneggiamenti durante il trasporto, l’importo dell’intero ordine verrà rimborsato.

4. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione, riceverai un'email con il numero di tracking e il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

📌 Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione “Traccia il mio ordine” su NaturePro.it.

Se il tracking non mostra aggiornamenti entro 48 ore, contattaci per ricevere assistenza.

5. Cosa Fare se la Spedizione Ritarda?

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti:

1️⃣ Verifica il numero di tracking per controllare lo stato della spedizione.
2️⃣ Controlla se hai ricevuto un avviso di tentata consegna da parte del corriere.
3️⃣ Contattaci se il pacco risulta bloccato o disperso: il nostro team si occuperà di risolvere il problema con il corriere.

📩 Email assistenza: info@naturepro.it

6. Cosa Fare se il Prodotto Arriva Danneggiato?

Se il pacco arriva danneggiato o con segni di manomissione, segui questi passaggi:

📸 Scatta foto del pacco e del prodotto danneggiato.
📦 Non gettare l’imballaggio originale.
📩 Contattaci entro 48 ore dalla consegna per avviare la procedura di reso o sostituzione.

Se hai scelto la spedizione assicurata, l’importo dell’intero ordine verrà rimborsato integralmente.

7. Modifica o Annullamento dell’Ordine

Puoi richiedere la modifica o l’annullamento del tuo ordine solo se l’ordine non è stato ancora spedito.
Per farlo, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

📩 Email assistenza: info@naturepro.it

Se l’ordine è già stato spedito, dovrai attendere la consegna e avviare la procedura di reso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o per assistenza, il nostro team è a tua disposizione:

📧 Email: info@naturepro.it
🌍 Sito Web: www.naturepro.it